REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG – INSTYTUT MIRACOLO

I. SŁOWNICZEK

1. Salon – Instytut Miracolo z siedzibą w Pruszczu Gdańskim,
prowadzony przez właściciela Natalię Michniewicz, świadczący
usługi z zakresu kosmetyki, kosmetologi estetycznej i makijażu
permanentnego.

2. Klient – osoba fizyczna, pełnoletnia, posiadająca pełną
zdolność do czynności prawnych.

3. Klient Małoletni – osoba, która nie ukończyła 18. roku życia,
mogąca korzystać z usług Salonu wyłącznie za wyraźną, pisemną
zgodą rodzica lub opiekuna prawnego, który musi być obecny podczas
pierwszej konsultacji.

4. Pracownik – osoba wykonująca zabieg w imieniu Salonu, posiadająca
odpowiednie kwalifikacje.

5. Zabieg – usługa kosmetyczna, estetyczna lub inna świadczona w
Salonie.

6. Voucher – bon podarunkowy opiewający na określoną kwotę, do
wykorzystania w Salonie.

II. OGÓLNE ZASADY I REZERWACJA WIZYT

1. Salon świadczy usługi w godzinach publikowanych na bieżąco na
stronie internetowej oraz w mediach społecznościowych.

2. Rezerwacji można dokonać: telefonicznie, poprzez system rezerwacji
online, osobiście w Salonie lub za pośrednictwem oficjalnych profili
na portalach społecznościowych.

3. Rezerwacja wizyty jest równoznaczna z akceptacją niniejszego
Regulaminu.

4. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych kontaktowych
podczas rezerwacji.

III. PUNKTUALNOŚĆ I ODWOŁYWANIE WIZYT

1. Klient powinien stawić się w Salonie co najmniej 5 minut przed
umówioną godziną zabiegu w celu przygotowania się i wypełnienia
dokumentacji.

2. Salon dopuszcza spóźnienie do 15 minut, pod warunkiem
niezwłocznego poinformowania personelu o tym fakcie.

3. W przypadku spóźnienia powyżej 15 minut Salon ma prawo:

a) skrócić czas trwania zabiegu, zachowując pełną cenę usługi,

b) odmówić wykonania zabiegu, jeśli spóźnienie uniemożliwia
zachowanie procedur bezpieczeństwa lub koliduje z wizytą kolejnego
Klienta.

4. Odwołanie wizyty powinno nastąpić nie później niż 24 godziny
przed terminem.

5. W przypadku nieodwołania wizyty i nieobecności (tzw. no-show),
każda kolejna rezerwacja terminu wymaga wpłaty bezzwrotnego zadatku w
wysokości 50% planowanej usługi. Zaliczka zostaje zaliczona na poczet
ceny zabiegu w dniu wizyty.

IV. WYWIAD ZDROWOTNY I KARTA KLIENTA

1. Przed rozpoczęciem Zabiegu Klient ma obowiązek rzetelnego
wypełnienia Karty Klienta oraz oświadczenia o stanie zdrowia.

2. Klient jest zobowiązany do poinformowania o wszelkich chorobach,
alergiach, przyjmowanych lekach (w tym suplementach), ciąży oraz
innych przeciwwskazaniach.

3. Salon zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania zabiegu, jeśli
Pracownik uzna, że stanowi on zagrożenie dla zdrowia Klienta.

4. Salon nie ponosi odpowiedzialności za powikłania, skutki uboczne
lub niezadowalający efekt zabiegu, jeżeli wynikają one z zatajenia
przez Klienta informacji o stanie zdrowia lub niestosowania się do
zaleceń pozabiegowych.

V. CENNIK I PŁATNOŚCI

1. Ceny usług są podane w aktualnym cenniku dostępnym w recepcji
Salonu.

2. Salon zastrzega sobie prawo do zmiany cen. Klient płaci cenę
obowiązującą w dniu rezerwacji wizyty, chyba że zakres usługi
uległ rozszerzeniu podczas wizyty.

3. Formy płatności: Salon akceptuje płatność gotówką oraz kartą
płatniczą.

4. Salon nie prowadzi sprzedaży usług ani produktów z opcją
płatności przelewem tradycyjnym.

VI. REGULAMIN VOUCHERÓW PODARUNKOWYCH

1. W Salonie dostępne są wyłącznie Vouchery kwotowe.

2. Płatność za Voucher odbywa się wyłącznie gotówką w momencie
zakupu.

3. Odbiór Vouchera jest możliwy wyłącznie osobiście w siedzibie
Salonu.

4. Voucher jest ważny przez okres 6 miesięcy od daty zakupu. Po tym
terminie Voucher wygasa, a środki nie podlegają zwrotowi.

5. Voucher nie podlega wymianie na gotówkę ani zwrotowi.

6. Przy wizycie z użyciem Vouchera obowiązują te same zasady
odwoływania wizyt i spóźnień, co w przypadku standardowych
rezerwacji.

VII. HIGIENA I BEZPIECZEŃSTWO

1. Na terenie Salonu obowiązuje bezwzględny zakaz palenia tytoniu,
papierosów elektronicznych, spożywania alkoholu oraz innych środków
odurzających.

2. Salon stosuje najwyższe rygory sanitarne. Narzędzia wielorazowe są
myte i dezynfekowane.

3. Materiały pomocnicze (podkłady, igły, czepki, rękawiczki) są
jednorazowego użytku i podlegają utylizacji po każdym Kliencie.

VIII. REKLAMACJE I GWARANCJA

1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w terminie 7 dni od dnia
wykonania usługi.

2. Reklamacja musi zostać złożona osobiście w Salonie w formie
pisemnej.

3. Salon rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni roboczych, po uprzednim
osobistym stawieniu się Klienta w celu dokonania oględzin efektów
zabiegu.

4. Reklamacja nie przysługuje w przypadku, gdy Klient nie zastosował
się do pisemnych lub ustnych zaleceń pozabiegowych przekazanych przez
Pracownika.

IX. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH (RODO)

1. Administratorem danych osobowych jest Instytut Miracolo.

2. Dane są przetwarzane wyłącznie w celu świadczenia usług,
prowadzenia dokumentacji zabiegowej oraz kontaktu z Klientem w sprawach
dotyczących rezerwacji.

3. Klient ma prawo do dostępu do swoich danych, ich sprostowania,
usunięcia lub ograniczenia przetwarzania.

X. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Każdy Klient ma obowiązek zapoznania się z Regulaminem przed
przystąpieniem do Zabiegu.

2. Salon zastrzega sobie prawo do zmian w Regulaminie. Nowy Regulamin
obowiązuje od daty opublikowania na stronie internetowej.